网格里的女性力量|丰华街道海棠社区网格员——孙梓娟

孙梓娟丰华街道海棠社区网格员

1991年生，中共党员，大学本科学历。工作中，孙梓娟熟知网格内人口、矫正人员、残疾人、空巢老人等基本情况，坚持做到腿勤、嘴勤、脑勤，用实际行动获得了社区领导和居民群众的充分认可。“没有最满意的服务，只有更努力的付出。”是孙梓娟的座右铭，作为一名女性网格员，她始终用实际行动彰显着新时代女性本色。

踏实开展网格走访，紧密联系居民群众

坚持每月入户走访，了解网格内居民生活情况，倾听他们的需求，做到底子清，情况明，将政府的各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。孙梓娟辖区内有527户，已添加居民微信好友近800人，做到每户都能随时联系。除此之外，她还为网格内居民建了微信群，很多居民表示，有了微信群，政策能够及时了解到，解决问题的效率也提高了。

积极作为化解矛盾，扮演好“调解员”角色

凡是群众反映的问题做到第一时间登记第一时间解决。同时，积极收集网格内的矛盾纠纷，将矛盾化解在基层，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。4月底孙梓娟接到网格内居民反应，小区使用的是统一的电动车充电桩，之前一直是先储值后使用，但是因为供应商的问题，现在电动充电桩无法使用，居民联系供货商却迟迟未有回复，物业也告知暂时没法处理。孙梓娟了解情况后，与物业沟通，联系供货单位洽谈沟通充电桩前期储值款项和后期使用问题，经过不断沟通与协商，与供应商达成协议，前期储值的居民由物业统计后统一退款，并将充电桩改成随充随付的模式，恢复投入使用，保证居民的生活便利。

奋战疫情防控第一线，守护居民健康安全

日常走访中，孙梓娟注意宣传疫情防控知识。今年3月份疫情爆发之后，她主动摸排联系辖区内在外人员和有意向返丰人员，关心在外人员的家属在丰生活情况，及时更新了解在外人员实时动态。当在外人员回丰后，落实防疫政策的同时，关心居民的基础生活，每天上门测体温，帮忙送外卖，丢生活垃圾，保障居民在居家隔离期间能满足基本生活需求，得到了居民的一致好评。

生活中乐观向上，发挥党员先锋模范作用

孙梓娟主动帮助新同事熟悉业务，手把手指导，与同事们相处融洽，是大家的“开心果”。工作以外，她也时刻发扬着青年党员的正能量，多次参加志愿者活动，并积极参与大丰义工联的捐款活动，关爱他人。

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