为民服务办实事 退役老兵送锦旗--区退役军人事务局评残服务获赠锦旗

2021年5月，熊先生在部队因公受伤。退出现役后于2022年4月向我局递交了补评残的申请。我局业务窗口受理后，负责评残的工作人员郑艳婷，第一时间对熊先生补办评残材料进行认真审阅，结合评残规范，指导协助熊先生补充完善相关材料，确保一次补齐，一次申报成功；在办理过程中，针对熊先生申请补评残的具体情况，工作人员郑艳婷按照评残清单要求，一边积极对接上级部门，一边协助熊先生联系部队收集评残印证资料，并以全程代办的方式，将相关资料报请上级部门审批，2022年7月，熊先生的评残申请通过审批，并在我局办理了残疾军人证。

退役军人补评残工作政策性极强，材料收集需全面、严谨，评残对象必须依据文件政策，提供受伤时完整的逻辑关系佐证资料，形成完整的证据链条，才会得到上级的审核通过。部分在部队受伤的退役军人，因在部队时未进行评残，待退伍回乡再申请评残时，因提供的资料不系统、不规范、不完善，成为退役军人补评残的最大难点。为解决这一难题，我局对退役军人补评残工作多次开展培训，对相关评残案例进行分析研判，在切实把握规律的同时，转换工作思路，找准堵点、痛点、难点，为评残对象提供精准指导，帮助收集相关材料，提供代办服务，大大节省了他们的时间和精力，得到评残对象的一致认可。

在送上锦旗时熊先生说：“来局里办事，就是‘回娘家’，工作人员给我的感觉，就像是亲人一样”。

接到锦旗，郑艳婷显得有些激动，她说：“我接手评残工作只有半年，从当初不知从何入手，到现在受到赞誉，我非常开心，也很有成就感，我将继续干好本职工作，竭尽全力为大家提供更好的服务”。

王修华局长也表示，非常感谢熊先生对我局工作的认可，下一步我局将继续秉承公开、便民、热情、周到的服务宗旨，用心用情用力做好退役军人服务保障工作，不断增强退役军人的荣誉感、归属感、幸福感，全力营造‘参军受尊崇、退役受尊重’的浓厚社会氛围，这既是我们的初心，也是全局的使命”！

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