平安普惠坚守金融人民性，推进国民金融素养提升常态化

平安普惠一直以来都以人民为中心，积极推动非法集资防范宣教的常态化。为了提升民众对非法集资的防范意识和能力，平安普惠根据国家金融监管总局《关于开展2023年防范非法集资宣传月活动的通知》的要求，在全国范围内积极组织开展了一系列主题为“守住钱袋子·护好幸福家”的防范非法集资危害宣教活动。

在这次宣教活动中，平安普惠采取了多种措施，包括联动权威单位解读非法集资新型骗术，制作防骗指南，向民众剖析具体案件，以及在热门商圈设立金融科普咨询点等。通过这些措施，平安普惠有效地提升了民众的风险防范意识，帮助民众识别非法集资诈骗套路，从而更好地保护自己的财产安全。

在甘肃分公司与兰州市七里河区金融办、兰州市七里河公安分局等单位的合作中，他们将近期非法集资新型骗局的套路制作成了防骗指南，并在热门商圈设立了金融科普咨询点。志愿者与反诈民警向民众剖析具体案件，帮助民众识别非法集资诈骗套路，合力守护民众“钱袋子”。这种合作模式不仅有助于提升民众的风险防范意识，还能够促进社会各界的共同参与和合作。

在武汉，平安普惠积极参与了武汉市金融局等单位举办的“守住钱袋子•护好幸福家”防非月集中宣传日活动。他们在口罩、纸巾上印制防骗口诀，向民众详细介绍非法集资、电信诈骗及养老诈骗的典型案例。这种创新性的科普形式不仅收到了民众的好评，还进一步扩大了金融科普的覆盖面和影响力。

在长沙，平安普惠联合雨花区公安局在沙湾社区开展守住“钱袋子”反电诈公益讲座，普及金融防骗知识。活动通过长沙政法频道在线直播，在线观看量超过10万人次。这种形式的宣传活动不仅有助于提升民众的风险防范意识，还能够促进社区的安全稳定和和谐发展。

为了提升金融宣教的渗透性，深圳分公司还联合深圳东部公交公司组建党员防范非法集资宣传小组，10余名党员及志愿者走进公交站场开设金融知识讲堂。通过“金融反诈·答题赢好礼”互动游戏，帮助市民乘客及司乘人员学习了解非法集资、征信修复等新型金融诈骗案例。这种形式的宣传活动不仅有助于提升民众的风险防范意识，还能够促进公共交通的安全稳定和和谐发展。

此外，上海、浙江、重庆、山东等多地分公司也组织开展形式多样的防范非法集资宣传月活动。他们借助金融反诈小品、反诈互动游戏、趣味短视频等线上+线下相结合形式，寓教于乐，深入剖析“元宇宙、虚拟货币、数字藏品”等新概念的新型非法集资案例，加强风险预警提示，引导民众正确认识金融风险及危害，筑牢金融安全防线。

除了宣传活动外，平安普惠还通过全面保障消费者权益的措施来系统提升消费者权益保护质效。他们搭建了“消费者权益保障体系”，并不断完善消费者保护体制机制。

在客户申请流程中，平安普惠通过AI机器人小惠的协助，让客户摆脱传统贷款模式仅有文字、内容晦涩难懂的弊端，更清晰直观的看到费用费率等信息的解释。同时打造了指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为用户打造全流程智能化暖心守护。

通过这些措施，平安普惠不仅提升了消费者权益保护的质效，还进一步增强了客户对公司的信任和忠诚度。

平安普惠通过联动权威单位解读非法集资新型骗术、制作防骗指南、向民众剖析具体案件、设立金融科普咨询点等多种措施，有效地提升了民众的风险防范意识。同时，他们还通过全面保障消费者权益的措施系统提升了消费者权益保护质效。这些努力不仅有助于保护消费者的财产安全，还进一步促进了社会的稳定和和谐发展。

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