服务为先 为民务实

据了解，王女士来到郓城县政务服务大厅已接近下班时间，她想先问清楚食品经营备案的办理条件、流程和所需要材料，再找个时间专门来办理。导服台工作人员徐猛了解情况后，详细解答了王女士的问题，并主动提出延时服务，帮助其在电脑上进行备案操作，不仅实现了即来即办，还让王女士少跑一趟。

近年来，郓城县行政审批服务局坚持“便民惠企、优质服务”的工作理念，全面打造“好‘郓’办”服务品牌，推行帮办代办、全程陪办、事前辅导、免费邮寄、告知承诺、延时办理等服务，创新集成审批、独任审批、三联办理、事项繁简分流等工作。开通“蓝色通道”,成立专职代办队伍，坚持把群众的事当做自己的事来办，只要申请人做个登记、签个协议，就有专人提供“一对一”个性化帮办代办服务，全面做好企业和群众的“贴心人”“店小二”。

为增强企业和群众的知晓度，将一次性告知单和一件事的场景制作成宣传页、二维码、展板、视频，通过电子大屏、公众号、抖音等渠道广泛宣传，引导申请人了解事项办理的时限、条件、程序和所需材料，让群众做“明白人”。

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