农发行新县支行积极开展“3·15”金融消费者教育宣传活动

为全面落实党的二十大精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，农发行新县支行积极组织开展2024年“3.15”消保宣传活动。

该行组织动员全行员工，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为口号，开展专题培训。从贴近客户需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。

结合农发行业务特点和新县行实际，通过营业场所LED 屏滚动播放，制作易拉宝、宣传展板、海报、传单，进社区宣讲等形式，加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度;落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

通过电话采访等方式，了解客户在业务办理中遇到的难点、焦点问题，溯源分析、答疑解惑，消除客户疑虑。在宣传教育过程中，聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境;关注重点群体宣传，进入社区、街心花园等人群密集地方开展特殊群体金融教育，充分利用数字技术开拓新渠道、拓展新载体，持续提升农业政策性金融政策触达率;聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的金融服务和金融知识需求，分层次开展金融教育，不断提高金融服务质量。

下一步，该行将持续推进活动的落实，组织全行员工常态化开展专题培训，持续关注了解客户在业务办理中遇到的难点、焦点问题，溯源分析、答疑解惑，提高客户服务满意度。(熊鑫玉)

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